疫情下的企业学习热
作者:编辑部
2022-08-29
摘要:随疫情黑天鹅、中美新冷战来袭,带动一波职场线上学习热潮,让全台最大培训平台“天下创新学院”观课次数成长逾两倍。面对不确定性大增、数位经济领头的未来,企···

疫情期间各大大企业的职场学习有哪些变化?

通过统计各大学习平台,数据显示,相较去年同期,整体课程观课数增长超过两倍,通过app移动观课数也增长约1.5倍。而去年底才推出提供企业人资主管自行开班、配课的系统,在现有超过1500堂财经趋势、数位转型、领导管理、职能发展等课程的组合下,更迅速开出超过540个班级。

在这波企业疫情学习潮,有三大趋势。软实力出线,是经理人学习的大势。

 趋势1:软实力当道,首重心理韧性

美国密西根大学、哈佛管理学院的研究都指出,沟通与问题解决相关的软实力训练,能提升经理人至少12%的生产力,对企业的投资报酬率(RoI)更高达250%。

为什么跟过去五年比较,软实力的重要性大幅提升?从各种研究报告中归纳出以下五点:

如果缺乏相关的软实力,专业技能也无法发挥效益。

软实力养成较专业技术需要更长的时间,也愈显珍贵。

今天的职场更需要协作,没有软实力无法整合团队。

同理心或幽默感等软实力,能大幅提升创意发想与顾客体验。

未来人类的工作将更依赖软实力,因为这才是人工智能(AI)无法取代的项目。

2020年企业经理人对“通识职能”、“管理领导”及“产业趋势”最为关注;但是2021年,热门课程除了延续去年的“自主学习”、“管理领导”及“产业趋势”之外,“心理韧性”已成为当前人才培育的首要重点,包含如何提高耐挫力、提升身心健康、建立成长思维。

例如排名第一的“耶鲁快乐学”,曾被票选为耶鲁大学最欢迎的一门课,由心理学系教授桑托斯(Laurie Santos)主讲。在课程中,她援引丰富的科学研究,证明“快乐可以通过努力来取得”,并提供务实的练习方法,帮助学员经营更快乐、更满足的生活。

而第二名的“心态致胜”,则是通过具体的职场情境及对话演练,帮助经理人培养“成长思维”;第三名的“学会学:学习之道”’是示范如何自主学习,提高学习成效,自2020年起便是平台上最热门的课程之一。

 趋势2:硬技能必学产业分析、大数据

美国市调机构IDC调查发现,到2022年,全球65%的GDP将由“数位经济”驱动产生。“数位海啸”已是无法抵挡的市场趋势。

与数位相关的AI、大数据、5G新科技趋势需求提升,企业学员不仅需要了解这些新科技,更期待从中找出新商机,提前布局。

内容即从AI导入企业的基础知识、企业如何建置资料库及分析模型、如何运用营销科技MarTech及金融科技(FinTech)技术来解决商业难题,帮助许多从未接触过AI的经理人快速接轨产业新知。

 趋势3:数字转型因疫情更迫切

调查发现,在新冠疫情与中美角力之下,全球企业皆面临数位转型的迫切压力。企业开始加速转型,又以金融业最为积极,高达60%金融业加速了转型速度。

而从平台数据也可以看见相同的趋势。自2019年,与数位转型相关的AI、数据素养、企业转型个案等主题,同时占据热门课程前十及企业配课前十大课程。

此外,希望增加“永续”、“资安”、“金融科技”相关课程,预示企业下一个商业获利成长的战场所在,经理人必须提前储备新知识,才能紧跟时代脉动,提前部署与转型。

研究发现,未来三年,产业结构的改变比过去三十年更快。“已知的未知”愈来愈少,而“未知的未知”随时会发生。未来五年,全球一半的员工需要某种程度的“重塑能力”(reskill)唯有不断学习本业职能以外的新技能,才能在诡异多变的时代中,持续跟上浪头。


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