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Linkedin创办人:经营“人心”,而非经营“人脉”
2018-11-26 10:17   来源:世界经理人学堂
 摘要:“经营人脉”,是从自身的利益出发,迟早被看穿;“经营人心”,是从对方的利益出发,短期造福对方、长期创造双赢。

  【世界经理人学堂-讯】2016年,微软以262亿美元的高价并购专业人士社交网站Linkedin。看上的,就是这家公司能帮无数人,建立人脉。

  两年后,这项并购案开花结果。2018年7月19日,微软公布上一季财报:Linkedin营收年增长率高达37%,达到14.6亿美金。

  为什么Linkedin增长快速?因为用户都想在上面经营人脉。

  Linkedin的创办人里德•霍夫曼(Reid Hoffman),本身就是人脉高手。他甚至把自己对人脉的看法,写成一本书,中文书名叫《自创思维》。

  要了解Hoffman的思想脉络,得先从他的职场生涯谈起。

  Hoffman毕业于美国斯坦福和英国牛津大学,也是硅谷著名创业帮派“Paypal帮”的一员。Paypal帮的团员都是过去曾经待过第三方支付Paypal公司的人,而且各个在创业圈都非常有名,像是Facebook董事Peter Thiel、Tesla共同创办人Elon Musk、YouTube共同创办人陈士骏等等。所以你可以想象,Hoffman认识很多重量级的人。

  离开Paypal后,Hoffman和朋友在2003年一起创办了Linkedin,目的是连结全球的专业人士,帮助更多人找到好工作以及建立人脉。

  Linkedin在2016年12月宣布以262亿美元的高价卖给微软。

  别再追求完美,因为人生是永远的测试版

  《自创思维》一开始,从更高层次谈经营职业生涯。Hoffman说,要把自己的人生当作一家新创公司来经营。人脉,就像公司的顾客关系,是其中的一部分。

  既然要把人生当公司经营。Hoffman喊出:人生,应该是永远的“测试版”。

  大家对软件“测试版”应该不陌生,很多软件公司为了推出更好的产品,通常会先释放出测试版,然后通过市场反应进行修改。书中把这个“测试、修改、变更好”的概念拿来比喻人生,告诉大家当你的人生都是测试版,你才会不断修改变更好。

  Hoffman以自己为例,刚出社会,他也跟大家一样迷茫,在“就业市场”与“个人兴趣”之间挣扎。虽然是从名校出来,但Hoffman清楚了解若要取得好工作,就必须不断学习新技能。经过一番努力,Hoffman成功进入苹果的分析部负责产品开发,但他并不因此而自满,而是不断思考如何从这份工作中获得更多学习机会。

  所以,Hoffman还跑去找苹果产品部门的主管,要求让他可以在工作之余免费替这个部门做额外的事。这段“主动学习”的经历也让Hoffman成功培养出技术能力并进入日本IT公司富士通担任产品经理。

  Hoffman后来评估自身能力,发现较于程序设计,他更擅长观察人的心理以及社群动态,所以毅然离开大公司,跳入当时美国很热门的网络服务业。

  Hoffman与他的几个朋友一起创立了一个类似约会网站的社区SocialNet。遗憾的是,这个网站因为会员人数太少,加上网络泡沫化,最后以失败告终。虽然失败了,但这段经历却帮助Hoffman后来成功建立Linkedin。

  没做过,又怎么知道会成功还是失败?知名新创公司Netflix也一样,一开始创办人Reed Hastings因为逾期归还录影带而被罚款,这让他开始思考“若租电影永远不需要被罚款,那会是什么现象?”因此,他推出了新的服务:用电子商务和传统邮寄方式,让顾客可以上网挑选自己喜欢的影片,之后再将DVD寄给他们,不限时间归还。

  遗憾的是,很多顾客投诉从上网选片到收到DVD这段时间太长。为了解决这个问题,Hastings尝试跟一些大型影集租借公司谈合作,但没人理他。Hastings后来尝试将重心放在改善配送中心的效率,最后成功让当时八成客户都能隔夜收到DVD。在这之后,为了跟上网络的发展,Netflix也渐渐将寄送DVD这项核心事业转换成提供线上串流影音服务。

  从Hoffman个人经历和Netflix的故事,可以发现他们都不断让自己处在“测试版”的阶段。失败了就找新的方向,遇到挫折就想新的解决方法,别让自己停在原地或满足于当下的成就。

  清楚掌握资产、价值观和市场状况

  谈完测试版的观念,Hoffman开始帮助读者强化自己的“品牌价值”,变成别人想要结交的达人。

  一个人的竞争优势可以通过三样东西来评估。第一是资产,也就是你手上握有的东西,就像创业家在开始创业前,必须要先了解自己所拥有的本钱。

  每个人在职业生涯中,有两样资产需要去追踪:软资产和硬资产。软资产是指那些无法用金钱取得的东西,像是你脑袋中的知识、专业的人脉、个人的品牌形象、你精通的技能等等。硬资产则是你实际拥有的东西,例如钱包里的现金、手上握有的股票、你的实体家产等等。

  第二个用来评估自身优势的东西是价值观。通过深入了解自己的价值观,你可以往更明确的方向前进。举例来说,Jack Dorsey是社交网站Twitter以及信用卡公司Square的共同创办人,虽然他创办的这两家公司后来市值都高达数十亿美金,但Dorse“化繁为简”的远见和对设计的重视这些价值观从未改变。就像Twitter到现在依旧维持极简的设计,Square的界面也依旧简洁优雅。

  除了资产和价值观,第三个评估竞争优势的东西是市场状况。无论你觉得自己的技能、经验甚至其他资产多特别,一旦没有市场,它们都不会为你带来任何优势。许多成功创业家,他们其实花了大量精力在探索市场。就像星巴克董事长Howard Schultz,他在1985年想要在美国推出类似意大利的咖啡厅前,曾经到米兰等地造访了500家的咖啡厅,向它们学习,并了解意大利人如何设计咖啡厅以及当地喝咖啡的习惯。因为这些探索经历,让Schultz后来成功打造出闻名全球的咖啡帝国。

  清楚了解这三样评估优势的东西后,下一步是找出适合的利基市场并结合自身的竞争优势。就像Linkedin一开始选择走和竞争对手不一样的路,专注在做专业人士的社群,接着持续投入资源在寻找以及吸引专业人士身上,不断累积自身优势,而不是跑去开发照片分享功能或是网页游戏等等,这才让它后来取得好成绩。

  不要经营“人脉”,而去经营“人心”

  培养好关系没有其他秘诀,重点就是“用心”。但现实中,很多人交朋友只想着这个人可以带给自己什么好处,借此评估是否要认真经营彼此的关系。而这种以“功利”建立起来的人脉,往往不长久,也不真实。

  因此,若你想要真诚的与他人建立好关系,那你至少要做两件事。第一,从对方的观点看世界;第二,思考如何帮助对方、和对方合作,而不是想着你能从他身上得到什么。

  有个实际做法可以帮助大家养成真诚建立关系的习惯:未来当你和朋友见面或是认识新朋友时,不要再问“这对‘我’有什么好处?”,而是自问“这对‘我们’有什么好处?”久而久之,你就能习惯“用心”去对待任何人了。

  Amy Chang也提出类似看法:“不要操之过急,简短交流后,将你可以帮助对方之处巧妙展现出来,表明不是只有我方寻求帮助,而是彼此互利互惠。”

  《自创思维》中将人脉分为两种类型,第一种是专业盟友,你可以跟这些朋友征求建议或是分享人脉,你们之间的互动是一种交流而不是交易。

  新闻媒体Digg创办人Kevin Rose与信用卡公司Square的关系也相当有趣。当时Square正在进行首次募资,而Rose看过Square的产品后,觉得很有发展潜力,所以跑去找Square的共同创办人Dorsey希望可以让他加入初期投资。

  但因为当时Square的投资名额已满,所以Dorsey回绝了Rose的请求。虽然被拒绝,但因为Rose是真心想要协助Square,所以当他无意间发现当时Square网站上还没放产品操作教学影片时,Rose特别做了一部影片并当作礼物送给Dorsey。此举动感动了Dorsey,并特例让Rose参与“已经额满”的首轮募资。

  除了建立好的专业盟友关系,第二种弱连结也很重要。“弱连结”主要是指那些你相处时间不多、互动也不多的人。根据社会学家Mark Granovetter的研究资料,这些弱连结的朋友比起你熟悉的人,他们反而比较会介绍很棒的工作给你。Granovetter对这个现象的解释是,因为这些弱连结通常都在你社交圈外,他们接触的资讯和工作往往是你领域外的东西,所以较能提供你新事物和不一样的工作。

  保持联系的三种方法

  经营人脉除了最初的“用心”,保持联系也很重要。试想,若一个几年不见的朋友,突然寄信问你有无好工作推荐,你的感觉一定不好,因为会觉得对方只有在需要时才会联系你。

  所以适当与朋友保持联系非常重要。书中提供一些有效的方法,这里列出三种,第1种除了一般问候,如果你可以提供一些特别的东西给对方,那会很有帮助。例如,当你读了一篇对方写的文章很有感触或是刚好认识一位他想招聘的合适人才,这时候去跟对方联系就非常合适,因为你正在为对方创造新的价值。

  第2种,如果担心自己一个人联系很突兀,可以呼朋引伴。就像当你想要联络一位多年不见的高中同学时,如果觉得很奇怪,那你可以采用比较客套地方式表达“我想办一个老同学聚会,你会有兴趣参加吗?”这样就能减少尴尬。虽然我们都知道保持联系很重要,但往往在执行上会遇到阻碍,因为当你埋头于工作时,就很难空出时间来经营自己的人脉。

  第3种方法是提前预留一笔社交资金,也许美国网上营销公司Hearsay Systems创办人Steve Garrity的故事可以给你一点启发。Garrity毕业后要从旧金山前往西雅图上班,但为了继续与旧金山的朋友保持联系,Garrity成立了一个名为“加州基金”的存款。这个存款的用途很简单:用来购买机票联系友谊。

  这个存款成功让Garrity有效维持旧金山的关系,因为已预先腾出这笔资金,所以Garrity在购买机票上不会有金钱吃紧的问题,进而帮助他更快做出赴约的决定。若你能像Garrity一样事前就先规划好如何经营自己的人脉,遇到突发状况,相信你也能冷静处理。【世界经理人学堂-school.icxo.com】

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