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钱颖一:网站是商学院的核心竞争力之一
2010-08-02 13:54   来源:世界经理人学堂综合
 摘要:对于商学院来说,其面对的是众多的公司CEO或其他中高层人士、外聘教授等其他知名人士。如何给这些高端人士提供良好细致的感受,并与他们保持密切的沟通。门户网站显然是一个最高效最直接的方式。

  【世界经理人学堂-特稿】这是一个小触发引发的事件,作为哈佛商学院顾问委员会委员的清华经管学院院长钱颖一,有一天登陆哈佛大学网站时,惊讶的发现,当他进入网站后,有关他的所有信息都一一呈现在眼前。而此时,清华大学经管学院的网站还是一副教务主任的面孔。

  对于商学院来说,其面对的是众多的公司CEO或其他中高层人士、外聘教授等其他知名人士。如何给这些高端人士提供良好细致的感受,并与他们保持密切的沟通。门户网站显然是一个最高效最直接的方式。

  让我们回顾一下商学院的互联网进程吧。商学院的门户发展一般经历几个阶段:第一阶段是以网页为核心的信息发布阶段。上世纪末许多高校建立的主页就是其中的典型代表。第二阶段是以应用软件为核心的部门应用阶段。这阶段诞生了很多部门级应用,同时也产生了大量的信息孤岛。清华经管学院及其它国内商学院大多处于这个阶段。第三阶段是以统一门户为核心的信息集成应用阶段。哈佛商学院是这一阶段的典型代表,它通过网站实现了信息的集成应用,既提高了内部运作效率,同时也开辟了网上形象与知识传播的新途径。

  当时颇有触动的钱颖一回到清华后,群策群议,借鉴哈佛商学院等全球知名商学院在信息战略方面的先进思想和经验,提出建立以客户关系管理为核心的信息集成服务平台。选定甲骨文公司,主要看重其在耶鲁、斯坦福大学的项目经验。

  4月24日,清华经管学院信息战略项目的一期建设顺利上线,并高调举办了发布会。展示显示,新网站一改原来的旧派做法。除了保留原有门户中新闻及信息的发布功能外,增设了“思想见解”、“经管师者”、“经管社区”等板块,突出了“思想”、“教授”和“社区”这三大主题。

  教授、学生、校友、合作伙伴用户可以登录属于自己的“专属页面”或“个人工作台”。这背后是客户关系管理系统的支撑,通过卓有成效地集成信息,为每位“客户”提供个性化的内容和服务。对于市场化的商学院来说,最迫切的高层管理培训中心客户管理系统、校友在线服务系统等部分也涵盖其中。

  钱颖一表示,通过这次门户的变革,首次将信息战略作为商学院的核心竞争力之一。这一做法很快引来国内其他商学院的效仿,他现场笑称不少同行在纷纷打听,此次参与项目的甲骨文、参与实施的软通动力信息技术(集团)有限公司和创景咨询有限公司也随之受到热捧。【世界经理人学堂】

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