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美国可口可乐公司经典MBA案例

世界经理人学院ICXO.COM( 日期:2008-05-02 09:12)

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据世界经理人学堂报道http://school.icxo.com讯,1923 年,罗伯特·伍德鲁夫当上了可口可乐公司的第二任董事长。可口可乐自 1886 年问世以来,到现在已有一百多年的历史。它所以能在世界各地畅销不衰,一个重要原因就是该公司拥有几位雄才大略、精明强干的主管人。

使可口可乐成为国际饮料的功臣,当首推伍德鲁夫。他 1890 年生于美国乔治亚州的哥伦布市,受过军事教育。20 岁时便离开大学出外谋生,阅历颇广。

他当上董事长后的第一个惊人设想,就是“要让全世界的人都喝可口可乐”。显然,伍德鲁夫的这种设想是考虑到美国国内市场已接近饱和,必须另辟市场。

但是,如果他没有过人的胆识与魄力,这个设想是很难变成现实的。要 把一种略带药味的饮料推销到国际市场,使各种人都能接受和欢迎,谈何容易。
  
难怪可口可乐公司董事会的元老们,对伍德鲁夫上任后就增设一个“国 际市场开发部”持有异议。一位名叫杜吉尔的董事是个保守的元老派,他怒 气冲冲地找伍德鲁夫“兴师问罪”。

伍德鲁夫争辩说:“美国的食品能在国外销售,这么好的饮料为什么就 不能推销呢?”杜吉尔说:“食品与饮料完全两样。不管是什么人,对食品主要考虑的是营养成分。只要有营养,他们是愿意让自己的口味迁就食品的。 而饮料只是消暑解渴,喝不喝两可,外国人怎会放弃自己的传统的习惯去迁就饮料呢?”

“你说的有道理,但是请不要忘记,人,不管哪个国家的人都有好奇心 和习惯两个因素。”

杜吉尔答道:“好奇心难以持久,如果不能从好奇变成习惯,那么国外 的推销就会失败。现在国内市场看好,犯不着去国外冒险。我知道你上任后 想显示一番,但你不能用公司全体人员的利益,为自己的虚荣和好强孤注一掷。”

这场争论不欢而散。杜吉尔的指责使伍德鲁夫陷入了痛苦之中。他反复 思考着“让全世界的人都喝可口可乐”的设想,自信一定能行得通。他记得一次在旧金山参加宴会时,看到不少中国人喝可口可乐,手不离杯,津津有 味。可国人也能像美国人一样接受和欢迎这种饮料。只要推销方式恰当、手段得法,国际市场一定能够打开。他树立了这种信心后,就有了努力的方 向。他公开表明自己向国际市场进军的坚定态度,并专门成立了一个公司,负责国际市场的开发。伍德鲁夫希望自己做一个开创者,而不只是沿着别人老路走下去的继承者。

1941 年,日本奇袭珍珠港后,美国参加了第二次世界大战。紧张的战事 影响了民用经济发展。可口可乐的经营陷入困境。国内的销售情况不佳,国 外的销路更是一筹莫展。这使伍德鲁夫焦虑万分,以至胃病复发。

正在“内外交困”的时候,来了一位“救星”——班塞,他是伍德鲁夫的老同学,在麦克阿瑟部下当上校参谋,临时从菲律宾战区回国述职。班塞 在同国防部紧张的接洽公事之际,抽空给伍德鲁夫打来了电话。伍德鲁夫说: “难得你还想着我啊?”“我不是想你,我是天天在想你的可口可乐!”

班塞豪爽地大笑道:“好长时间没喝上你那个深红色的‘头疼药’了,在菲律宾热得要命的丛林中,真想喝呵!一下飞机,我就先喝了两大瓶。可 惜我不是骆驼,不然真想灌上一肚子带回去慢慢消化。”

班塞的一席话,使伍德鲁夫心中豁然一亮:如果前线的将士都能喝到可 口可乐,那么当地的人自然也可以喝到这种饮料,这样销路还用发愁吗?伍 德鲁夫憧憬着、思考着、计划着,兴奋得坐立不安。他下决心抓住这个千载难逢的好机会。

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来源:网络


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