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看红楼:学习王熙凤的管理治家智慧

世界经理人学院ICXO.COM( 日期:2008-04-28 09:09)

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专家论道

周思源要解析的是王熙凤管理智慧。“没有管不好的单位,只有无能的领导”,他觉得王熙凤管理上有五大“杰出才能”———

以小见大令行禁止

据世界经理人学堂报道http://school.icxo.com讯,最精彩的片段当然就是王熙凤协理宁国府。“那个生杀决断讲效率的做法,给人留下了深刻的印象。”周先生讲王熙凤的第一个管理故事,也就是王协理宁国府办的第一件事:派了一个很重要的手下旺儿媳妇去宁国府领几张纸,为的是订个本子。“难道荣国府拿不出这几张纸吗?”不是,既然这几张纸是管理宁国府用的,就要宁国府出,王在传达一个思想———“我既不会让荣国府受一点损失,也就不会让宁国府受一点损失。”

派一个仅次于平儿的人去领几张纸,这一招实在漂亮,“先声夺人”。

而接下来,上班第一天她就给宁国府宣布了纪律,明确分配任务,给该府带去了新的工作方法和作风。而如何“令行禁止”呢?

周思源又讲了王的一个管理细节———“严格又适度地处罚了一个女仆”。当时,一个女仆在点卯的时候迟到了,“睡迷糊了”,这还是一个比较有地位的女仆,“她自己一个人睡”,王罚她“20个板子,一个月月钱”。周思源对此很有感慨,“我们经过改革开放近30年,偏偏有些事情执行不下去,不是无法可依,是有法不依,特别碰到有后台的,执行者往往缺乏魄力,于是有法不依的人被惯得无法无天”。王熙凤却是以重罚第一个违规的人达到了“令行禁止”。

慧眼识才知人善任

这个要说的当然就是那个丫头“小红”了。看过《红楼梦》的人估计都不会忘了那个伶俐的小红。周思源还特别念了小红的那段“说奶奶”,四五门子的事,一堆的“奶奶”,连李纨都听得一头雾水,可王熙凤却看到了这个小丫头惊人的记忆力、分辨力,还有出色的口头表达能力,马下下令调到自己身边。

关键时刻慈悲为怀

周思源说,“一个高层领导要关心员工生活,特别是要为中层干部搭建比较好的平台”,在优秀的部下遇到不公平的待遇时,王熙凤表现了高超的管理艺术。

比如袭人。有一回说到元宵佳节,贾母发现宝玉的首席大丫头袭人没来,问起原因,王熙凤回答说袭人热孝在身,留守怡红院。贾母很不高兴,但王熙凤却用很技巧的方式既帮了袭人,又平息了贾母的不快。她先告诉贾母,点了好多灯,怕失火,袭人要照看,另外她留守,宝玉一回去就有热水喝、热被窝睡。一下就把贾母说通了。

谈判技巧无懈可击

王熙凤口才一流。28回探春建诗社,找王熙凤当监社御史。王的一番反驳就说得滴水不漏。

她首先抢占理的制高点。对李纨说“你是大嫂子,领着姑子小叔子们读书做针线该是你的责任”,这是必要性。再说可能性,李纨每月的月钱是她的两倍,老太太还另外再加了,加年终奖和稻香村的田地收入,“你钱多着呢,拿出点给姑叔们玩玩”。

最后王熙凤还是拿出了50两赞助。“所以理也占了,大家也乐了”。整个无懈可击。

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来源:中国MBA网


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