另外，企业还应视舆论及事件进展情况，考虑是否适当将现在该明星代言广告的播放推后，或有节奏先减少次数转成拉长播出时间。
回应：如何网上出现新一轮对企业代言明星的批判，即舆论明确针对企业品牌或产品进行严重质疑及批判。企业立即召开主流媒体新闻沟通会，邀请大众、行业、经济类主流媒体与会，阐明企业的观点，争取赢得主流媒体支持，从舆论高端上稳住企业的形象。
在发布会上，企业要传递的信息可以有多方面，如明星代言理念，阐述企业一向选择健康、积极、向上的明星。同时声明明星代言风险的普遍性存在。如可以借机阐述企业的社会理念，如企业以往如何服务社会（列举企业曾做过的公益事件）、回报消费者（企业如何以优质产品给消费者创造价值）等等。通多方面的信息释放，一是表达企业既是事件的无辜受害者，二也是希望社会对企业多些支持。
转移：在媒体舆论对艳照门—明星—企业品牌，这条关系链没有太直接性的追究或形成针对焦点时，企业可以持续、定期在各种论坛、QQ、或邀请某些有影响力的舆论领袖，创造一些新的话题，以达到稀释某些负面舆论持续走高，最终不会成为专门针对企业品牌的舆论焦点。如娃哈哈在化解舆论对爽歪歪批评上的策略，从不同角度进行潜在的应招接招，由不同的专家、舆论领袖来应对。
二、消费者沟通提升品牌认同
在舆论引导的同时，企业可以将一部分精力转向与消费者接触层面，通过加大线下消费者沟通的方式，积极地传递品牌或产品最有利的信息，获得消费者的有力支持。如举行路演，通过巡回路演，直接与消费者交流，试用产品。开展消费者座谈会，以消费者座谈会的方式，宣扬企业品牌理念，强化消费者信任度等。
与市场营销一样，企业危机事件的发生同样不断随着市场形势的变化而变化，产品危机、投诉危机、企业内部危机、广告危机……危机就如税收，永远与企业发展是相伴相随的。对于企业而言，永远不可能期望危机不会发生，只有强化危机意识、提升防范危机能力才是保证企业顺利发展的保证。
来源:全球品牌网
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