由于有97年以来计划停电、故障抢修、基础运行的过硬管理，虽然99年改造项目比98年多了120%，但计划停电时户数只增加了40%。另外**号、***号两个台风正面吹袭**市，占了**局全年停电时户数的15%，其全年配网可靠率指标仍达到了99.852%，在省内列第7位，确属来之不易。

窗外吹来了和煦的春风，**副局长的思绪又回到了今年的工作。是啊，2000年可靠率指标已经定为99.93%了，可靠性工作怎么开展呢？经过几年的管理，他深深认识到供电可靠性管理工作必须多管齐下、软硬兼施、高瞻远瞩，有全盘控制的决心和手段，并向全员灌输极限式的精益求精的精神。

不容易！**副局长想起国家电力公司可靠性中心的**老专家来视察时说的话：“在供电可靠性管理领域，我们国家比国际先进水平落后20年”。我们要在5�10年间向目前的国际先进水平靠齐，是多么艰巨的任务啊！

“明知山有虎，偏向虎山行！”**副局长想。就是要有敢于追求一流的雄心壮志!开春的工作一定要布置好，手下的几位得力干将是供电可靠率提高左思右想、献计献策的工作先锋，他很想听听他们在这两个月里作了什么思考，是要和他们好好研究一番了……

本案例是一个综合案例，涉及电力行业适应社会主义市场经济的改革问题，用户供电可靠率指标管理工作的有序组织、有效控制。

讨论参考题：

你如何看待供电系统用户供电可靠性指标管理的意义？

你对**局2000年的可靠性管理工作有什么建议 ？

你认为应该怎样防止电力企业片面追求供电可靠率指标？

作者：华南理工大学 龚鹤强