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王琛磷
2006-04-30 12:05   来源:
 摘要:培训资格 某外资企业管理顾问(深圳)有限公司 培训事业部门经理 中国电信集团深圳电信分公司特聘内训讲师。

个人简介:

培训资格
某外资企业管理顾问(深圳)有限公司 培训事业部门经理
中国电信集团深圳电信分公司特聘内训讲师。

曾服务客户:新疆自治区移动公司1860全体员工(轮训)
浙江省绍兴市移动公司营业厅经理
浙江省绍兴市移动公司营业厅优秀营业代表
湖南省湘潭市1860外呼客户代表

南宁市移动公司集团客户经理
江西省南昌市移动公司行业客户经理
湖南省邵阳市移动公司大客户经理
湖南省湘潭市移动公司大客户经理
贵州省贵阳市移动公司1860呼叫中心
广西自治区移动公司各地市内训师
广西全区移动公司1860呼叫中心全体员工(轮训,近700人,持续3个月)
广西全区移动公司服务厅全体员工(全广西区轮训,近2500人,持续半年)
深圳电信商业企业客户部(轮训)
深圳电信大客户部(轮训)
深圳电信10000号全体员工(114、189、180、无线台等轮训)
深圳电信全体营业员(轮训)
深圳市通信行业话务员(认证考试)
深圳市通信行业营销员(认证考试)
南方航空公司
深圳市博思堂地产广告有限公司中层管理人员


擅长课程:《通信行业市场营销》、《双赢谈判技巧》、《大客户服务营销》、《客户心理及行为分析》、《团队建设与团队管理》、《本土化管理沟通》、《如何应对媒体危机》、《客户抱怨处理技巧》、《情绪管理与潜能激发》、《沟通技巧与艺术》
《电话服务与营销技巧》、《呼叫中心投诉处理技巧》、《现场员工行为督导》、《有效沟通与成功销售》、《呼叫中心员工压力管理》

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